Aula dia 22/05

Essa aula foi interessante, pois foi centrada na explicação do Sistema de Apoio a Descisão. Confesso que tive uma certa dificuldade para entender alguns dos itens citados pela professora, pois como não tenho muito conhecimento dos termos e sistemas técnicos da área da computação, senti uma certa dificuldade em visualizar as formas de uso de cada sistema. Mas continuando, visualizamos tres tipos de sistemas e suas aplicações:
Sistemas de Análise de dados
- Data warehouse: OLAP e Data Mining
Sistemas baseados em conhecimento
- Sistemas baseados em regras
- Sistemas Multiagente
Sistemas de gestão da qualidade
- ERP - Enterprise Resource Planning (Planejamento de recursos Empresariais)
- CRM - Customer Relationship Management (Gerência de Relacionamento com o consumidor)
Foi realizada um estudo de caso e para meu grupo ficou a função de explanar sobre Sistema baseado em regras.
O Sistema baseado em Regras é de fácil identificação, pois ele funciona como uma triagem que é feita com o usuário como forma de identificar a sua real necessidade e encaminhá-lo para o melhor caminho em que obterá a sua resposta.
Como exemplo, posso usar o exemplo que nos foi dado no estudo de caso de uma empresa de empréstimo bancário. O usuário responde a um questionário on-line, pela internet, aonde seus dados vão ser analisados pelo sistema e se caso não houver nenhuma restrição, o empréstimo já será liberado naquele momento, em caso de algum impedimento, o usuário é encaminhado para entrevista pessoal com o operador da isntituição que o atenderá da sua melhor maneira.
Ou seja, é um sistema baseado em triagens, mas totalmente mecanico, já que não atende a parte gerencial de uma empresa, pois ele não ajuda em uma tomada de decisão, apresentando somente dados estatísticos.